넛지

넛지 - 리더스북

리처드 탈러

 

동기

인간은 수많은 선택을 하며 살아간다. 그리고 나름 합리적인 선택을 한다고 생각하지만 그렇지 못한 부분이 많다. 그 이유는 편견 때문이며 이러한 사람들의 합리적 선택에 도움이

넛지에 대한 다양한 사례집이라고 생각하면 된다.

 

목차

감사의 글

인트로 : 넛지가 당신의 모든 행동을 결정한다

[제1부] 인간과 이콘 : 우리는 천재인 동시에 바보다

 

제1장 인간이 체계적으로 틀리는 방식

자동 시스템 VS. 숙고 시스템

어림 감정 : 안젤리나 졸리가 몇 살이었더라?

비현실적 낙관주의 : 대다수 사람들이 자신을 평균 이상이라 생각한다

손실 기피 : 100달러 손해를 감수하기 위해 필요한 이익은?

현상유지 편향 : ‘아무려면 어때’ 발견법

프레이밍 : 100명 중 90명이 산다 vs. 100명 중 10명이 죽는다

 

제2장 유혹에 저항하는 법

세이렌과 율리시즈 : 유혹과 자기 통제의 문제

무심한 선택 : 살을 빼고 싶다면 작은 그릇에 먹어라

두 자아의 대결 : 계획하는 자아가 행동하는 자아를 통제하는 전략들

심적 회계 : 5천 달러가 있는데도 카드빚 3천 달러를 갚지 않는 이유

 

제3장 인간은 떼 지어 몰려다닌다

집단 동조 : 개를 보고도 고양이라 말하는 이유

조명효과 : 모두가 나를 주목해요

무작위와 예측 불가능성 : 시애틀 자동차 앞유리 파손 사건

사회적 넛지 : 높은 금연율 뉴스는 더 많은 금연을 유발한다

구매 의사를 묻는 것만으로 구매율을 35% 올릴 수 있다

 

제4장 넛지가 필요한 순간

최상의 선택 환경을 설계하는 방법

내가 진짜로 원하는 건 무엇인가?

2달러 가치의 보험에 20달러를 내는 사람들

 

제5장 선택 설계의 세계

디폴트 : 최소 저항 경로 따르기

오류 예상 : 친절하고 똑똑해지는 장치들

피드백 : 디지털 카메라의 ‘찰칵’ 소리

매핑 : 선택을 행복에 대입시키는 방법

복잡한 선택들을 조직화하는 방법

인센티브 vs. 넛지

 

[제2부] 돈 : 넛지가 우리를 더 부유하게 한다

 

제6장 저축을 늘리는 방법

당신은 충분히 저축하고 있는가?

사람들이 더 저축하도록 만드는 넛지들

교육 효과는 기대보다 약하다

점진적 저축 증대 프로그램

연금정책에 넛지를 통합한 뉴질랜드 정부

 

제7장 순진한 투자자

포트폴리오 설계 : 얼마를 주식에 투자할 것인가?

리스크 감수 : 테이블을 떠나기 전에는 돈을 세지 말 것

타이밍 : 고점매수 저점매도

고지식한 분산투자 : 1/n 발견법

사주 투자에 올인 하면 안 되는 이유

넛지의 활용

 

제8장 우리를 함정에 빠뜨리는 신용 시장

모기지 : 복잡성의 덫

학자금 대출 : 전문가들을 믿지 말라

신용카드 : 최소금액 결재방식의 함정

 

[제3부] 사회 : 더 좋은 세상을 만들기 위하여

 

제9장 사회보장의 민영화 : 스모가스보드 스타일

국민들은 이콘이 아니라 인간이다

디폴트 펀드에도 지위가 있다

능동적인 선택자들은 적절한 선택을 했을까?

광고는 우리에게 리스크를 감수하라고 한다

넛지 없는 형편없는 선택

 

제10장 사람들을 위압하는 미국 의료보험 프로그램

메디케어 파트D의 설계

감내할 만한 혼란?

가장 취약한 사람들에게 제공된 무작위 디폴트 플랜들

사용자 비(非)우호적인 선택

능동적인 선택자들은 유익한 선택을 했는가?

어떤 넛지가 문제를 해결할 것인가?

 

제11장 장기기증을 활성화하는 방법

방법1 : 명시적 승인

방법2 : 상례적 적출

방법3 : 옵트아웃 승인 추정

방법4 : 선택 위임

승인 추정>선택 위임>명시적 승인

 

제12장 지구를 구출하라

자유를 허용하는 제한

환경을 살리는 사회적 넛지

앰비언트 오브와 에코 페달

 

제13장 결혼의 민영화

결혼이란 무엇인가?

공식적인 허가증이 반드시 필요한가?

시대착오적인 정부의 결혼 통제

공식적인 결혼의 대차대조표

커플들에게 넛지 가하기

 

[제4부] 여타의 넛지들과 여러 가지 반론들

 

제14장 12가지 미니 넛지

점진적 기부 증대

자선 직불카드와 세금 공제

자동 세금 환급

스틱닷컴

니코틴 패치 없이 금연하기

오토바이 헬멧

자기 금지에 도박 걸기

데스티니 헬스 플랜

하루 1달러 프로그램

에어컨 필터, 유용한 적색등

손톱 물어뜯는 습관을 고쳐주는 매니큐어와 디설피람

이메일 발송 전 교양 검사

 

제15장 반대 의견들

미끄러운 비탈길

악한 의도로 넛지를 가하는 사람들과 나쁜 넛지들

틀릴 권리

처벌과 재분배 그리고 선택

한계 설정과 공표 원칙

중립은 가능한가?

왜 ‘자유주의적’ 개입주의로 범위를 한정하는가?

 

제16장 진정한 제3의 길

저자후기 : 현재의 금융위기와 넛지

 

 

정리

인트로 : 넛지가 당신의 행동을 결정한다.

1. 우리는 선택 설계자가 만들어놓은 세상에 산다.
2. 자유주의적 개입주의 = 넛지
3. 넛지를 해야하는 이유

1. 잘못된 가정과 두가지 오해
2. 디폴트값에 판이하게 달라지는 운명

1. 1. 자동시스템 vs 숙고시스템

(본능, 직관적으로 알거나 혹은 논리적이거나 합리적인 생각)

1.  

문제점. 강아지 사료를 사는데 숙고시스템을 사용하고, 주식을 하거나 적금을 드는데 자동시스템을 사용한다.

1.  

그래서 넛지를 통한 부드러운 개입이 필요하다. (중요한 결정을 할때는 숙고시스템을 사용한다.)

1.  
2. 어림감정

ex)a도시의 크기와 인구, b도시의 크기와 인구를 비교해 c도시의 인구를 추리해본다.

1. 기준선은 높이 설정하는것이 협상에 유리.

ex)자선단체 기부금액: 100달러, 250달러, 1000달러, 5000달러.등으로 단위의 차이가 크도록.

1. 질문의 순서를 바꾸면 넛지에 반응하는게 달라진다.

• 입수가능성 : 리스크의 확률이 높다고 생각하는 기준. (이게 더 위험할꺼야!)

ex)핵전쟁 > 콜라 (당뇨, 고지혈증, 등등)

• 경험성 : 직접 경험해본 일.
• 접근성 : 얼마나 최근에 일어났느냐.

• 대표성

ex)2m의 흑인과 168cm의 백인중 누가 농구선수일까?

• 무작위에 대한 잘못된 인지 (경험상의 인지적 착각)

ex)2연속 3점슛을 성공했으면 다음3점 슛도 들어갈것이라는 착각.

주식이 계속 오를꺼라는 착각.

 

1. 비현실적 낙관주의

ex)운전자의 90%는 자신의 운전실력이 상위라고 생각.

대부분의 사람이 자신의 유머감각이 50%이상이라 생각.

자신은 암, 심장마비, 중독 등에 자유롭다고 생각.

1. 이러한 생각은

1. 손실기피

ex)동전던지기 게임에서 뒷면이 나오면 1만원을 잃게되고 앞면이 나오면 x원을 얻게된다. 얼마이면 이 게임을 시작하겠는가? 라고 했을때 이익의 2배인 2만원을 얻어야 게임을 한다.

1. 손실이 걱정되어 교환자체를 하지 않으려하는 경향이 있음

ex) 손실이 발생하는것을 원치않아 더 큰이익이 있음에도 쉽게 교환을 하지 않는다.

1. 현상유지편향
2. 프레이밍

이 카드를 사용하면 3% 할인. 현금을 사용하면 원가.

사실은 카드사용하는것이 원가이고 현금을 사용하면 돈을 더 받겠다는 말.

1. 효과 - 사람들이 다소 무의식적으로 결정을 내리는 경향이 있음.

1. 결론.